Cảm xúc là “cửa ngõ” để dẫn khách hàng đến quyết định mua hàng. Khi bạn biết cách đánh đúng cảm xúc, khách sẽ mua hàng một cách tự nhiên và tự nguyện.
Dưới đây là 20 đòn tâm lý cảm xúc thường được sử dụng trong bán hàng – đơn giản
nhưng cực kỳ hiệu quả.
1. Kích thích cảm giác khan hiếm
Ví dụ: “Mẫu này chỉ còn 3 cái cuối cùng,
mai về là đổi mẫu mới luôn nha chị.”
2. Gợi lên cảm giác cấp bách
Ví dụ: “Chương trình chỉ diễn ra trong hôm
nay, qua 12h đêm là hệ thống tự tắt mã giảm giá luôn đó chị.”
3. Đánh vào nỗi sợ bị bỏ lỡ (FOMO)
Ví dụ: “Cái này hôm qua livestream là 10
người đặt rồi, chị nhanh tay chứ không là hết ạ!”
4. Khơi gợi sự tự hào cá nhân
Ví dụ: “Mẫu này bên em là hàng chọn lọc,
không phải ai cũng có đâu chị ơi – khách VIP bên em mới có ưu tiên này.”
5. Gây tò mò
Ví dụ: “Có 1 công dụng đặc biệt của loại
serum này mà chị em chưa ai để ý, em kể chị nghe nè…”
6. Tạo cảm giác được chọn riêng
Ví dụ: “Mẫu này là em thấy hợp với gu của
chị nhất trong lô mới về luôn đó.”
7. Tạo cảm giác ‘an toàn khi mua’
Ví dụ: “Nếu dùng không hợp chị hoàn toàn được
đổi mẫu khác hoặc hoàn tiền trong 3 ngày đầu luôn nha.”
8. Gợi nhớ đến hình ảnh đẹp trong quá khứ
Ví dụ: “Cái váy này nhìn chị mặc giống mấy ảnh
thời sinh viên á – trẻ trung cực kỳ luôn!”
9. Khơi dậy ước mơ, kỳ vọng
Ví dụ: “Em thấy chị mà dùng full bộ này chắc
tầm 1 tuần là da sáng bật tông, nhìn khác liền luôn.”
10. Kích hoạt sự tin tưởng
Ví dụ: “Bên em có giấy kiểm định, khách bên
spa lớn cũng dùng dòng này chị ạ.”
11. Gợi lên hình ảnh thành công – sang trọng
Ví dụ: “Set này nhìn là thấy sang rồi chị
ơi, khách bên văn phòng toàn chuộng mẫu này.”
12. Dùng cảm xúc đồng cảm
Ví dụ: “Em hiểu mà, hồi trước em cũng bị mụn
y chang chị, nên em cực kỳ kỹ khi chọn dòng này luôn.”
13. Đánh vào cảm giác muốn chứng minh bản thân
Ví dụ: “Dòng này thiên về người có gu
riêng, không chạy theo số đông – đúng kiểu của chị luôn.”
14. Tạo cảm giác ‘ai cũng mua rồi’
Ví dụ: “Cái này khách quen bên em ai cũng đặt
lại ít nhất 2 lần luôn, không tin chị cứ thử.”
15. Gợi lên cảm xúc biết ơn
Ví dụ: “Hôm nay chị là khách hàng thứ 100
trong tháng nên em tặng kèm chị 1 món quà bất ngờ nha!”
16. Đánh vào tình yêu thương gia đình
Ví dụ: “Combo này nhiều chị mua tặng mẹ –
dùng là thích mê, dưỡng ẩm mềm như da em bé luôn á chị.”
17. Kích hoạt cảm xúc hối tiếc nhẹ
Ví dụ: “Tuần trước chị đặt thì còn được
khuyến mãi 10% đó, tiếc ghê luôn…”
18. Dẫn dụ bằng câu chuyện thật
Ví dụ: “Hồi đầu có chị khách dùng thử set
này – bị dị ứng mỹ phẩm cả năm mà dùng êm cực kỳ luôn.”
19. Tạo cảm giác ‘thuộc về một cộng đồng’
Ví dụ: “Chị dùng bộ này rồi nhớ vào nhóm
khách VIP bên em nha – ở đó có nhiều mẹo hay lắm.”
20. Khơi gợi cảm giác vui vẻ, tích cực
Ví dụ: “Cái này là bestseller – nhìn màu là
thấy mood lên liền, khách toàn feedback vui cực luôn á.”
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét