Khách hàng có những thói quen, hành vi mua
sắm rất đặc trưng – và nếu bạn hiểu được điều đó, bạn sẽ biết cách 'đưa ra lời
đề nghị đúng lúc' khiến họ không thể từ chối.
61. Gợi ý mua kèm theo combo
Ví dụ: “Chị mua thêm toner này dùng chung với
serum thì hiệu quả tăng gấp đôi đó ạ.”
62. Tặng kèm để tạo thói quen quay lại
Ví dụ: “Chị mua hôm nay em tặng thêm 1 mask
– lần sau chị quay lại em có quà tiếp nhé!”
63. Tạo khung giờ vàng mua sắm
Ví dụ: “Chỉ từ 8h – 10h sáng nay, khách mua
set 3 món sẽ được giảm 20% nha chị.”
64. Gợi ý mua theo dịp quen thuộc
Ví dụ: “Tuần sau là sinh nhật mẹ chị, mình
chuẩn bị trước một bộ dưỡng da xịn nha chị.”
65. Đưa ra tùy chọn để khách tự quyết
Ví dụ: “Chị thích dưỡng sáng hay dưỡng ẩm
sâu hơn – để em chọn đúng dòng phù hợp nè.”
66. Gợi ý dựa trên thói quen cũ
Ví dụ: “Chị hay dùng kem chống nắng dạng
gel đúng không ạ? Dòng này mới về y chang, nhẹ mặt cực luôn.”
67. Kích hoạt mua theo chu kỳ
Ví dụ: “Dòng này chị dùng chắc tầm 1 tháng
là hết, em note lại 3 tuần nữa nhắc chị mua tiếp nha.”
68. Gợi ý theo sở thích từng khách
Ví dụ: “Chị hay chọn đồ tone hồng – nay em
có mẫu vỏ hộp mới dễ thương lắm, hợp gu chị luôn.”
69. Tạo cảm giác sưu tầm
Ví dụ: “Bộ này có 5 màu – chị đã có 2 màu rồi
thì lấy thêm màu mới đi chị, nhìn bộ đủ ưng lắm.”
70. Tặng ưu đãi cho lần sau
Ví dụ: “Lần này chị mua là em tặng mã giảm
10% cho đơn hàng kế tiếp luôn nha.”
71. Gợi ý 'khách cũ từng mua'
Ví dụ: “Nhiều chị khách cũ sau khi dùng
dòng A đều chuyển qua B vì thấy hiệu quả nhanh hơn.”
72. Tạo cảm giác tiết kiệm
Ví dụ: “Mua 1 chai lẻ là 290k, mua combo 2
chai chỉ 520k thôi, chị tiết kiệm được gần 60k lận.”
73. Gợi mở thử trải nghiệm mới
Ví dụ: “Chị dùng quen dạng serum rồi ha –
nay thử sang dạng ampoule xem, thấm nhanh và mạnh hơn nhiều.”
74. Tạo giới hạn mua lặp
Ví dụ: “Mỗi khách chỉ được mua tối đa 2 set
trong đợt khuyến mãi này nha chị.”
75. Gợi nhắc về đơn hàng trước
Ví dụ: “Hôm trước chị mua bộ kem dưỡng, nay
bên em có toner đi kèm – da sẽ được cấp ẩm trọn bộ hơn.”
76. Gợi cảm giác 'lỡ mua thì mua cho đủ'
Ví dụ: “Chị lấy 2 món rồi, thêm món nữa em
freeship toàn đơn cho chị luôn.”
77. Tạo mốc số đẹp để dễ quyết
Ví dụ: “Bên em đang có chương trình combo 3
món giá chỉ 699k – tròn gọn, dễ mua dễ tính luôn.”
78. Cài đặt sự quen thuộc
Ví dụ: “Chị cứ mua dòng này là yên tâm – em
thấy chị xài hợp, khách cũ toàn quay lại vì ổn định.”
79. Tận dụng 'thói quen quyết định nhanh'
Ví dụ: “Em biết chị hay chốt lẹ – mẫu này hợp
gu chị nên em nhắn ngay kẻo hết hàng.”
80. Khơi gợi cảm giác 'mua sắm là niềm vui'
Ví dụ: “Khách bên em nói vui hoài: ‘Mỗi lần
nhận hàng là một lần thấy yêu đời hơn hẳn!’
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét